Termos de serviço — Yukigo

Data de entrada em vigor: 9 de novembro de 2026

Quem somos

O Yukigo é uma app para aprender japonês, disponibilizada pela YUKIGO LTD, sociedade registada em Inglaterra e no País de Gales com o número 17399318, com sede social em 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Reino Unido ("nós"). Contacto: support@yukigo.app

Ao usar a app ou o site yukigo.app, aceitas estes termos. Se não os aceitares, não uses o serviço.

Uma app jovem

O Yukigo é uma app jovem. Isto significa que: algumas funcionalidades podem mudar, ser descontinuadas ou conter erros; o serviço pode ser suspenso temporariamente; apesar dos nossos esforços para o evitar, uma perda de dados é possível. Recomendamos que não confies ao Yukigo dados que não possas perder.

O serviço

O Yukigo oferece lições, exercícios, revisões e ferramentas para estudar japonês (incluindo a preparação para o exame JLPT). Os conteúdos têm fins educativos: não garantimos a aprovação em nenhum exame nem resultados específicos.

Grátis e Yukigo Pro

O Yukigo pode ser usado gratuitamente: todas as lições, com um limite diário de lições novas; as revisões sem limite, incluindo a audição das palavras; uma amostra de leitura, de compreensão oral, do JLPT, de pronúncia e do diário corrigido pela Yuki; e um certo número de perguntas por dia à Yuki. Os limites da parte gratuita são indicados na app e podem mudar.

O Yukigo Pro é uma subscrição facultativa que retira estes limites: lições novas sem limite, todos os trechos de leitura e todos os áudios, as simulações completas do JLPT com o plano até à data do exame, o treino de pronúncia todos os dias, o diário corrigido pela Yuki com uma página por dia e mais perguntas por dia à Yuki. O que inclui é indicado na app e pode mudar ao longo do tempo; se uma alteração reduzir de forma significativa o que o Pro inclui, avisamos-te com antecedência e podes cancelar antes de se aplicar.

Preços, pagamento e renovação

• Os planos disponíveis são o anual e o mensal. O preço é mostrado na app antes da compra, na moeda da tua loja, e pode variar de país para país.
• A compra e o pagamento são feitos apenas através da App Store (Apple) ou do Google Play: são eles que gerem o pagamento, emitem os recibos e guardam os teus dados de pagamento, segundo as suas próprias condições. Nós não vemos nem guardamos os dados do teu cartão.
• A subscrição renova-se automaticamente no fim de cada período, ao mesmo preço, até a cancelares. O montante é cobrado na tua conta da loja no fim do período, segundo as regras da loja (a Apple pode cobrá-lo nas 24 horas anteriores).
• Podes cancelar a qualquer momento nas definições de subscrições da tua loja (na app encontras «Gerir subscrição»). O cancelamento produz efeitos no fim do período já pago: até lá, o Pro continua ativo. Desinstalar a app não cancela a subscrição.
• Se o preço de uma subscrição em curso mudar, avisamos-te com antecedência através da loja, segundo as regras desta; quando a lei o exigir, um aumento só se aplica com o teu consentimento, e podes sempre cancelar antes de entrar em vigor.

Período experimental gratuito

O plano anual pode incluir um período experimental gratuito de 7 dias: durante esse período não pagas nada e, se não o cancelares antes do seu fim (na App Store, pelo menos 24 horas antes), a subscrição começa e é cobrado o preço anual. O período experimental está disponível uma única vez por conta da loja: se já o usaste, a app indica-o e o plano começa logo como pago.

Preço de fundadores

Quem estudava com o Yukigo antes da chegada do Pro pode receber um período de Pro de oferta e um preço de fundadores válido durante um tempo limitado, indicado na app: um preço reduzido no primeiro ano (plano anual) ou nos primeiros 3 meses (plano mensal). Terminado esse período, a subscrição continua ao preço total então em vigor, com renovação automática, salvo cancelamento. O preço de fundadores não é acumulável com o período experimental gratuito nem com os códigos de desconto.

Códigos de desconto

Podemos oferecer códigos de desconto, por exemplo através de escolas ou de criadores que recomendam o Yukigo. Um código dá o desconto indicado quando o usas, no primeiro ano do plano anual. Para o usares, toca em «Resgatar um código» na app: no Android escreves o código na app; no iPhone abre-se a janela da App Store para o escreveres (é um código de oferta da Apple). Um código não é acumulável com o período experimental gratuito nem com o preço de fundadores, pode ser usado uma única vez por conta, pode ter uma data de validade ou um número máximo de utilizações e não pode ser vendido nem trocado por dinheiro. Terminado o período com desconto, a subscrição continua ao preço total então em vigor, com renovação automática, salvo cancelamento. Se usares o código de um criador, o criador recebe uma comissão sobre a tua subscrição (ver a política de privacidade).

Reembolsos e direito de livre resolução

Os pedidos de reembolso são tratados através da loja onde fizeste a compra, segundo as condições desta: a Apple para a App Store, a Google para o Google Play. Se vives na União Europeia ou no Reino Unido, tens ainda o direito de livre resolução previsto na lei para os contratos celebrados à distância (14 dias a contar da compra): nas compras feitas através da loja, exerces esse direito junto da própria loja, que o aplica segundo as suas próprias condições; se o serviço começou de imediato com o teu consentimento, um eventual reembolso pode ser reduzido na proporção do que já usufruíste, nos limites da lei. Nada nesta secção limita os direitos imperativos que te assistem enquanto consumidor.

Restauro, contas e dispositivos

A subscrição está associada à tua conta da loja (Apple ou Google) e vale em todos os dispositivos em que usas o Yukigo com essa conta, mesmo sem uma conta Yukigo. Se não a vires ativa, usa «Restaurar compras» na app. Já um período de oferta ou uma oferta reservada (como o preço de fundadores) fica associado ao perfil Yukigo ao qual foi atribuído; um período de oferta não se renova sozinho e não implica qualquer cobrança. Eliminar o perfil ou a conta Yukigo também não cancela a subscrição: o cancelamento faz-se sempre na loja.

Se o Pro não funcionar

Se uma funcionalidade do Pro não estiver disponível por causa que nos seja imputável durante um período prolongado, escreve-nos: encontraremos uma solução, que pode incluir um prolongamento da subscrição ou um reembolso através da loja, nos limites da lei.

Conta

A conta é opcional. Se criares uma, comprometes-te a: fornecer informações corretas; manter as tuas credenciais confidenciais; usar apenas uma conta pessoal. És responsável pela atividade realizada com a tua conta. Podes eliminá-la a qualquer momento nas definições da app (vê também a política de privacidade).

Utilização permitida

Comprometes-te a não: usar o serviço para fins ilícitos; interferir no seu funcionamento ou tentar aceder a sistemas ou dados de terceiros; extrair, copiar em massa ou redistribuir os conteúdos didáticos; descompilar a app ou fazer engenharia inversa, salvo o permitido por normas imperativas; usar a tutora de IA ou o diário para fins diferentes do estudo do japonês ou tentar contornar as suas limitações; escolher um nome visível ofensivo, enganoso ou que viole direitos de terceiros.

Em caso de violações graves ou repetidas, podemos suspender ou encerrar a tua conta, avisando-te quando razoavelmente possível.

Tutora de IA (Yuki)

As respostas da tutora são geradas por inteligência artificial e podem conter erros ou imprecisões: verifica-as antes de confiares nelas; não constituem aconselhamento profissional. As perguntas estão sujeitas a um limite diário, que depende do teu plano (gratuito ou Pro), é indicado na app e pode variar. Pedimos-te que não incluas dados pessoais (teus ou de outras pessoas) nas perguntas à tutora.

O mesmo vale para o diário corrigido pela Yuki: as correções, respostas e perguntas são geradas por inteligência artificial e podem conter erros. Podes escrever no máximo uma página por dia; sem o Pro, o número total de páginas é limitado, como indicado na app; uma página que eliminas continua a contar como escrita; estes limites podem variar. No diário podes contar o teu dia, mas pedimos-te que não escrevas dados sensíveis nem dados de outras pessoas reconhecíveis.

Propriedade intelectual

Os conteúdos do Yukigo (lições, explicações, exercícios, grafismos, a mascote Yuki, o nome e o logótipo) estão protegidos e continuam a ser nossos ou dos respetivos titulares. Concedemos-te uma licença pessoal, não exclusiva e intransmissível para os usares apenas para o teu próprio estudo. Alguns componentes de terceiros (por exemplo, os dados de kanji e os traçados de escrita) são usados ao abrigo das respetivas licenças abertas, indicadas na secção "Créditos" da app.

Os teus conteúdos e o teu feedback

Continuam a ser teus, incluindo as páginas do diário, que usamos apenas para o próprio diário, como descrito na política de privacidade. Se nos enviares feedback, sugestões ou comunicações, autorizas-nos a usá-los livremente para melhorar o Yukigo, sem obrigações para contigo.

Garantias e responsabilidade

O serviço é fornecido "tal como está", sem garantias de disponibilidade contínua, ausência de erros ou adequação a um fim específico — nos limites permitidos por lei. Também nos limites da lei, não respondemos por danos indiretos (por exemplo: perda de dados de estudo, reprovação num exame). Nada nestes termos exclui ou limita direitos que a lei te reconheça de forma imperativa, incluindo os direitos dos consumidores do teu país de residência.

Alterações ao serviço e aos termos

Podemos alterar o serviço (em particular nesta fase inicial) e estes termos. Anunciamos as alterações substanciais a estes termos nesta página antes de entrarem em vigor, com a data a partir da qual se aplicam: pelo menos 7 dias antes, ou 30 dias antes se te forem desfavoráveis; as versões anteriores continuam disponíveis no fundo da página. Se não concordares, podes deixar de usar o Yukigo e cancelar a subscrição antes dessa data; se continuares a usar o Yukigo depois, a alteração considera-se aceite. Para os preços das subscrições, aplicam-se as regras de «Preços, pagamento e renovação».

Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa, sem prejuízo dos direitos imperativos de que beneficias como consumidor no teu país de residência habitual.

Menores

O Yukigo não se destina a menores de 14 anos. Se és menor de idade, usa o serviço com o consentimento de um dos pais ou de um tutor.

Contacto

Para qualquer questão sobre estes termos: support@yukigo.app.