Conditions d'utilisation — Yukigo

Date d'entrée en vigueur : 9 novembre 2026

Qui sommes-nous

Yukigo est une application pour apprendre le japonais, fournie par YUKIGO LTD, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 17399318, dont le siège social est situé 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Royaume-Uni (« nous »). Contact : support@yukigo.app

En utilisant l'application ou le site yukigo.app, vous acceptez ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le service.

Une application jeune

Yukigo est une application jeune. Cela signifie que : certaines fonctionnalités peuvent changer, être interrompues ou contenir des erreurs ; le service peut être suspendu temporairement ; malgré nos efforts pour l'éviter, une perte de données est possible. Nous vous recommandons de ne pas confier à Yukigo des données que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre.

Le service

Yukigo propose des leçons, des exercices, des révisions et des outils pour étudier le japonais (y compris la préparation à l'examen JLPT). Les contenus ont un but pédagogique : nous ne garantissons ni la réussite d'un examen ni des résultats spécifiques.

Gratuit et Yukigo Pro

Yukigo s'utilise gratuitement : toutes les leçons, avec une limite quotidienne de nouvelles leçons ; les révisions sans limite, y compris l'écoute des mots ; un aperçu de la lecture, de l'écoute, du JLPT, de la prononciation et du journal corrigé par Yuki ; et un certain nombre de questions par jour à Yuki. Les limites de la version gratuite sont indiquées dans l'application et peuvent changer.

Yukigo Pro est un abonnement facultatif qui supprime ces limites : nouvelles leçons sans limite, tous les passages de lecture et toutes les écoutes, les examens blancs JLPT complets avec le plan jusqu'à votre date d'examen, l'entraînement à la prononciation chaque jour, le journal corrigé par Yuki avec une page par jour et plus de questions par jour à Yuki. Son contenu est indiqué dans l'application et peut évoluer avec le temps ; si une modification réduit de façon significative ce que comprend Pro, nous vous en informerons à l'avance et vous pourrez résilier avant qu'elle ne s'applique.

Prix, paiement et renouvellement

Deux formules sont proposées : l'abonnement annuel et l'abonnement mensuel. Le prix est affiché dans l'application avant l'achat, dans la devise de votre store, et peut varier d'un pays à l'autre.
L'achat et le paiement se font uniquement via l'App Store (Apple) ou Google Play : ce sont eux qui gèrent le paiement, émettent les reçus et conservent vos données de paiement, selon leurs propres conditions. Nous ne voyons ni ne conservons les données de votre carte.
L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, au même prix, tant que vous ne le résiliez pas. Le montant est débité de votre compte du store à l'échéance de la période, selon les règles du store (Apple peut le débiter dans les 24 heures qui précèdent).
Vous pouvez résilier à tout moment depuis les réglages des abonnements de votre store (dans l'application, vous trouverez « Gérer l’abonnement »). La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : jusque-là, Pro reste actif. Désinstaller l'application ne résilie pas l'abonnement.
Si le prix d'un abonnement en cours change, nous vous en informerons à l'avance via le store, selon ses règles ; lorsque la loi l'exige, une hausse ne s'applique qu'avec votre consentement, et vous pouvez toujours résilier avant son entrée en vigueur.

Essai gratuit

L'abonnement annuel peut inclure un essai gratuit de 7 jours : pendant l'essai, vous ne payez rien et, si vous ne le résiliez pas avant sa fin (sur l'App Store, au moins 24 heures avant), l'abonnement démarre et le prix annuel vous est facturé. L'essai n'est disponible qu'une seule fois par compte du store : si vous l'avez déjà utilisé, l'application l'indique et l'abonnement démarre directement en mode payant.

Prix fondateurs

Les personnes qui étudiaient avec Yukigo avant l'arrivée de Pro peuvent recevoir une période de Pro offerte et un prix fondateurs valable pendant une durée limitée, indiquée dans l'application : un prix réduit pour la première année (abonnement annuel) ou pour les 3 premiers mois (abonnement mensuel). À l'issue de cette période, l'abonnement continue au plein tarif alors en vigueur, avec renouvellement automatique, sauf résiliation. Le prix fondateurs n'est cumulable ni avec l'essai gratuit ni avec les codes de réduction.

Codes de réduction

Nous pouvons proposer des codes de réduction, par exemple via des écoles ou des créateurs qui recommandent Yukigo. Un code donne la réduction indiquée au moment où vous l'utilisez, sur la première année de l'abonnement annuel. Pour l'utiliser, touchez « Utiliser un code » dans l'application : sur Android, vous le saisissez dans l'application ; sur iPhone, la fenêtre de l'App Store s'ouvre pour que vous le saisissiez (il s'agit d'un code d'offre d'Apple). Un code n'est cumulable ni avec l'essai gratuit ni avec le prix fondateurs, ne peut être utilisé qu'une fois par compte, peut avoir une date d'expiration ou un nombre maximal d'utilisations et ne peut être ni vendu ni échangé contre de l'argent. À l'issue de la période à prix réduit, l'abonnement continue au plein tarif alors en vigueur, avec renouvellement automatique, sauf résiliation. Si vous utilisez le code d'un créateur, celui-ci reçoit une commission sur votre abonnement (voir la politique de confidentialité).

Remboursements et droit de rétractation

Les demandes de remboursement se font via le store où vous avez effectué l'achat, selon ses conditions : Apple pour l'App Store, Google pour Google Play. Si vous vivez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez en outre du droit de rétractation prévu par la loi pour les contrats à distance (14 jours à compter de l'achat) : pour les achats effectués via le store, vous l'exercez auprès du store lui-même, qui l'applique selon ses propres conditions ; si le service a commencé immédiatement avec votre consentement, un éventuel remboursement peut être réduit en proportion de ce dont vous avez déjà bénéficié, dans les limites prévues par la loi. Rien dans cette section ne limite les droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur.

Restauration, comptes et appareils

L'abonnement est lié à votre compte du store (Apple ou Google) et vaut sur tous les appareils où vous utilisez Yukigo avec ce compte, même sans compte Yukigo. Si vous ne le voyez pas actif, utilisez « Restaurer les achats » dans l'application. Une période offerte ou une offre réservée (comme le prix fondateurs) est en revanche liée au profil Yukigo auquel elle a été attribuée ; une période offerte ne se renouvelle pas toute seule et n'entraîne aucun débit. Supprimer le profil ou le compte Yukigo ne résilie pas non plus l'abonnement : la résiliation se fait toujours depuis le store.

Si Pro ne fonctionne pas

Si une fonctionnalité de Pro est indisponible de notre fait pendant une période prolongée, écrivez-nous : nous trouverons une solution, qui peut comprendre une prolongation de l'abonnement ou un remboursement via le store, dans les limites prévues par la loi.

Compte

Le compte est facultatif. Si vous en créez un, vous vous engagez à : fournir des informations exactes ; garder vos identifiants confidentiels ; utiliser un seul compte personnel. Vous êtes responsable de l'activité effectuée avec votre compte. Vous pouvez le supprimer à tout moment depuis les réglages de l'application (voir aussi la politique de confidentialité).

Utilisation autorisée

Vous vous engagez à ne pas : utiliser le service à des fins illégales ; perturber son fonctionnement ou tenter d'accéder aux systèmes ou aux données d'autrui ; extraire, copier massivement ou redistribuer les contenus pédagogiques ; décompiler l'application ou en faire de l'ingénierie inverse, sauf dans les cas permis par des dispositions impératives ; utiliser la tutrice IA ou le journal à d'autres fins que l'étude du japonais ou tenter de contourner ses limitations ; choisir un nom d'affichage offensant, trompeur ou portant atteinte aux droits d'autrui.

En cas de violations graves ou répétées, nous pouvons suspendre ou fermer votre compte, en vous en informant lorsque cela est raisonnablement possible.

Tutrice IA (Yuki)

Les réponses de la tutrice sont générées par une intelligence artificielle et peuvent contenir des erreurs ou des imprécisions : vérifiez-les avant de vous y fier ; elles ne constituent pas un conseil professionnel. Les questions sont soumises à une limite quotidienne, qui dépend de votre formule (gratuite ou Pro), est indiquée dans l'application et peut évoluer. Merci de ne pas inclure de données personnelles (les vôtres ou celles d'autrui) dans vos questions à la tutrice.

Il en va de même pour le journal corrigé par Yuki : les corrections, réponses et questions sont générées par une intelligence artificielle et peuvent contenir des erreurs. Vous pouvez écrire au plus une page par jour ; sans Pro, le nombre total de pages est limité, comme indiqué dans l'application ; une page que vous supprimez compte quand même comme écrite ; ces limites peuvent évoluer. Dans le journal, vous pouvez raconter votre journée, mais merci de ne pas y écrire de données sensibles ni de données sur d'autres personnes reconnaissables.

Propriété intellectuelle

Les contenus de Yukigo (leçons, explications, exercices, graphismes, la mascotte Yuki, le nom et le logo) sont protégés et restent notre propriété ou celle de leurs titulaires respectifs. Nous vous accordons une licence personnelle, non exclusive et non transférable pour les utiliser uniquement pour votre propre étude. Certains composants tiers (par exemple les données des kanji et les tracés d'écriture) sont utilisés sous leurs licences ouvertes respectives, indiquées dans la section « Crédits » de l'application.

Vos contenus et retours

Ils restent les vôtres, y compris les pages du journal, que nous n'utilisons que pour le journal lui-même, comme décrit dans la politique de confidentialité. Si vous nous envoyez des retours, des suggestions ou des signalements, vous nous autorisez à les utiliser librement pour améliorer Yukigo, sans obligation envers vous.

Garanties et responsabilité

Le service est fourni « tel quel », sans garantie de disponibilité continue, d'absence d'erreurs ou d'adéquation à un usage particulier — dans les limites permises par la loi. Toujours dans les limites de la loi, nous ne répondons pas des dommages indirects (par exemple : perte de données d'étude, échec à un examen). Rien dans ces conditions n'exclut ni ne limite les droits que la loi vous reconnaît de manière impérative, y compris les droits des consommateurs de votre pays de résidence.

Modifications du service et des conditions

Nous pouvons modifier le service (en particulier dans cette première phase) et ces conditions. Nous annonçons les modifications substantielles de ces conditions sur cette page avant leur entrée en vigueur, avec la date à partir de laquelle elles s'appliquent : au moins 7 jours avant, ou 30 jours avant si elles vous sont défavorables ; les versions précédentes restent consultables en bas de page. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez cesser d'utiliser Yukigo et résilier votre abonnement avant cette date ; si vous continuez à utiliser Yukigo ensuite, la modification est considérée comme acceptée. Pour les prix des abonnements, les règles de « Prix, paiement et renouvellement » s'appliquent.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit portugais, sans préjudice des droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur dans votre pays de résidence habituelle.

Mineurs

Yukigo ne s'adresse pas aux enfants de moins de 14 ans. Si vous êtes mineur, utilisez le service avec le consentement d'un parent ou d'un tuteur.

Contact

Pour toute question sur ces conditions : support@yukigo.app.