Términos de servicio — Yukigo

Fecha de entrada en vigor: 9 de noviembre de 2026

Quiénes somos

Yukigo es una app para aprender japonés, proporcionada por YUKIGO LTD, sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número 17399318, con domicilio social en 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Reino Unido ("nosotros"). Contacto: support@yukigo.app

Al usar la app o el sitio web yukigo.app aceptas estos términos. Si no los aceptas, no uses el servicio.

Una app joven

Yukigo es una app joven. Esto significa que: algunas funciones pueden cambiar, interrumpirse o contener errores; el servicio puede suspenderse temporalmente; a pesar de nuestros esfuerzos por evitarlo, una pérdida de datos es posible. Te recomendamos no confiar a Yukigo datos que no puedas permitirte perder.

El servicio

Yukigo ofrece lecciones, ejercicios, repasos y herramientas para estudiar japonés (incluida la preparación del examen JLPT). Los contenidos tienen fines educativos: no garantizamos que apruebes ningún examen ni resultados concretos.

Gratis y Yukigo Pro

Yukigo se puede usar gratis: todas las lecciones, con un límite diario de lecciones nuevas; el repaso sin límite, incluida la escucha de las palabras; una muestra de lectura, de comprensión auditiva, del JLPT, de pronunciación y del diario corregido por Yuki; y un número determinado de preguntas al día a Yuki. Los límites de la parte gratuita se indican en la app y pueden cambiar.

Yukigo Pro es una suscripción opcional que elimina estos límites: lecciones nuevas sin límite, todos los textos de lectura y todos los audios, las simulaciones completas del JLPT con el plan hacia la fecha del examen, la práctica de pronunciación cada día, el diario corregido por Yuki con una página al día y más preguntas al día a Yuki. Lo que incluye se indica en la app y puede cambiar con el tiempo; si un cambio reduce de forma significativa lo que incluye Pro, te lo comunicaremos con antelación y podrás cancelar antes de que se aplique.

Precios, pago y renovación

Los planes disponibles son anual y mensual. El precio se muestra en la app antes de la compra, en la moneda de tu tienda, y puede variar de un país a otro.
La compra y el pago se realizan solo a través de la App Store (Apple) o Google Play: son ellos quienes gestionan el pago, emiten los recibos y custodian tus datos de pago, según sus propias condiciones. Nosotros no vemos ni conservamos los datos de tu tarjeta.
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, al mismo precio, hasta que la canceles. El importe se carga en tu cuenta de la tienda al vencer el periodo, según las reglas de la tienda (Apple puede cobrarlo en las 24 horas anteriores).
Puedes cancelar en cualquier momento desde los ajustes de suscripciones de tu tienda (en la app encontrarás «Gestionar suscripción»). La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: hasta entonces, Pro sigue activo. Desinstalar la app no cancela la suscripción.
Si el precio de una suscripción en curso cambia, te lo comunicaremos con antelación a través de la tienda, según sus reglas; cuando la ley lo exija, una subida solo se aplica con tu consentimiento, y siempre puedes cancelar antes de que entre en vigor.

Prueba gratuita

El plan anual puede incluir una prueba gratuita de 7 días: durante la prueba no pagas nada y, si no la cancelas antes de que termine (en la App Store, al menos 24 horas antes), la suscripción empieza y se cobra el precio anual. La prueba está disponible una sola vez por cuenta de la tienda: si ya la has usado, la app te lo indica y el plan empieza directamente de pago.

Precio de fundadores

Quienes estudiaban con Yukigo antes de la llegada de Pro pueden recibir un periodo de Pro de regalo y un precio de fundadores válido durante un tiempo limitado, indicado en la app: un precio reducido para el primer año (plan anual) o para los primeros 3 meses (plan mensual). Terminado ese periodo, la suscripción continúa al precio completo vigente en ese momento, con renovación automática, salvo cancelación. El precio de fundadores no es acumulable con la prueba gratuita ni con los códigos de descuento.

Códigos de descuento

Podemos ofrecer códigos de descuento, por ejemplo a través de escuelas o de creadores que recomiendan Yukigo. Un código da el descuento indicado cuando lo usas, en el primer año del plan anual. Para usarlo, toca «Canjear un código» en la app: en Android lo escribes en la app; en iPhone se abre la ventana del App Store para escribirlo (es un código de oferta de Apple). Un código no es acumulable con la prueba gratuita ni con el precio de fundadores, se puede usar una sola vez por cuenta, puede tener una fecha de caducidad o un número máximo de usos y no se puede vender ni canjear por dinero. Terminado el periodo con descuento, la suscripción continúa al precio completo vigente en ese momento, con renovación automática, salvo cancelación. Si usas el código de un creador, el creador recibe una comisión por tu suscripción (ver la política de privacidad).

Reembolsos y derecho de desistimiento

Las solicitudes de reembolso se gestionan a través de la tienda donde compraste, según sus condiciones: Apple para la App Store, Google para Google Play. Si vives en la Unión Europea o en el Reino Unido, tienes además el derecho de desistimiento previsto por la ley para los contratos a distancia (14 días desde la compra): en las compras realizadas a través de la tienda, lo ejerces ante la propia tienda, que lo aplica según sus propias condiciones; si el servicio empezó de inmediato con tu consentimiento, un posible reembolso puede reducirse en proporción a lo ya disfrutado, dentro de los límites legales. Nada en esta sección limita los derechos imperativos que te corresponden como consumidor.

Restauración, cuentas y dispositivos

La suscripción está vinculada a tu cuenta de la tienda (Apple o Google) y vale en todos los dispositivos en los que uses Yukigo con esa cuenta, incluso sin una cuenta de Yukigo. Si no la ves activa, usa «Restaurar compras» en la app. En cambio, un periodo de regalo o una oferta reservada (como el precio de fundadores) quedan vinculados al perfil de Yukigo al que se asignaron; un periodo de regalo no se renueva solo y no conlleva ningún cargo. Tampoco eliminar el perfil o la cuenta de Yukigo cancela la suscripción: la cancelación se hace siempre desde la tienda.

Si Pro no funciona

Si una función de Pro no está disponible por causa nuestra durante un periodo prolongado, escríbenos: buscaremos una solución, que puede incluir una ampliación de la suscripción o un reembolso a través de la tienda, dentro de los límites legales.

Cuenta

La cuenta es opcional. Si creas una, te comprometes a: proporcionar información correcta; mantener la confidencialidad de tus credenciales; usar una sola cuenta personal. Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta. Puedes eliminarla en cualquier momento desde los ajustes de la app (consulta también la política de privacidad).

Uso permitido

Te comprometes a no: usar el servicio con fines ilícitos; interferir en su funcionamiento o intentar acceder a sistemas o datos ajenos; extraer, copiar de forma masiva o redistribuir los contenidos didácticos; descompilar la app o hacer ingeniería inversa, salvo en lo permitido por normas imperativas; usar la tutora de IA o el diario para fines distintos del estudio del japonés o intentar eludir sus limitaciones; elegir un nombre visible ofensivo, engañoso o que vulnere derechos de terceros.

En caso de infracciones graves o reiteradas podremos suspender o cerrar tu cuenta, avisándote cuando sea razonablemente posible.

Tutora de IA (Yuki)

Las respuestas de la tutora están generadas por inteligencia artificial y pueden contener errores o imprecisiones: verifícalas antes de confiar en ellas; no constituyen asesoramiento profesional. Las preguntas están sujetas a un límite diario, que depende de tu plan (gratis o Pro), se indica en la app y puede variar. Te pedimos que no incluyas datos personales (tuyos o de otras personas) en tus preguntas a la tutora.

Lo mismo vale para el diario corregido por Yuki: las correcciones, respuestas y preguntas están generadas por inteligencia artificial y pueden contener errores. Puedes escribir como máximo una página al día; sin Pro, las páginas en total son un número limitado, indicado en la app; una página que eliminas sigue contando como escrita; estos límites pueden variar. En el diario puedes contar tu día, pero te pedimos que no escribas datos sensibles ni datos de otras personas reconocibles.

Propiedad intelectual

Los contenidos de Yukigo (lecciones, explicaciones, ejercicios, gráficos, la mascota Yuki, el nombre y el logotipo) están protegidos y siguen siendo nuestros o de sus respectivos titulares. Te concedemos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarlos solo para tu propio estudio. Algunos componentes de terceros (por ejemplo, los datos de kanji y los trazados de escritura) se usan bajo sus respectivas licencias abiertas, indicadas en la sección "Créditos" de la app.

Tus contenidos y comentarios

Siguen siendo tuyos, incluidas las páginas del diario, que usamos solo para el propio diario, como se describe en la política de privacidad. Si nos envías comentarios, sugerencias o avisos, nos autorizas a usarlos libremente para mejorar Yukigo, sin obligaciones hacia ti.

Garantías y responsabilidad

El servicio se proporciona "tal cual", sin garantías de disponibilidad continua, ausencia de errores o idoneidad para un fin concreto — dentro de los límites permitidos por la ley. También dentro de los límites legales, no respondemos de daños indirectos (por ejemplo: pérdida de datos de estudio, no aprobar un examen). Nada en estos términos excluye o limita derechos que la ley te reconozca de forma imperativa, incluidos los derechos de los consumidores de tu país de residencia.

Cambios en el servicio y en los términos

Podemos modificar el servicio (especialmente en esta primera fase) y estos términos. Anunciamos los cambios sustanciales de estos términos en esta página antes de que entren en vigor, con la fecha desde la que se aplican: al menos 7 días antes, o 30 días antes si te perjudican; las versiones anteriores siguen disponibles al final de la página. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar Yukigo y cancelar la suscripción antes de esa fecha; si sigues usando Yukigo después, el cambio se considera aceptado. Para los precios de las suscripciones se aplican las reglas de «Precios, pago y renovación».

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley portuguesa, sin perjuicio de los derechos imperativos que te correspondan como consumidor en tu país de residencia habitual.

Menores

Yukigo no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de edad, usa el servicio con el consentimiento de tu padre, madre o tutor.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos: support@yukigo.app.