Política de privacidad — Yukigo

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Responsable del tratamiento

YUKIGO LTD (nombre comercial «Yukigo»), sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número 17399318 Domicilio social: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Reino Unido Registrada ante la Information Commissioner's Office (ICO) con el número ZC229683 Contacto: support@yukigo.app

En resumen

Yukigo está diseñada local-first: tus datos de estudio viven en tu dispositivo y puedes estudiar sin conexión. Tu progreso se guarda también en un perfil de sincronización anónimo (un identificador aleatorio, sin nombre ni email), para que no se pierda; vincular una cuenta es opcional y sirve para recuperarlo en otro dispositivo. Cuando haces una pregunta a Yuki (la tutora de IA), la pregunta se procesa en nuestro servidor para generar la respuesta. No mostramos publicidad y nunca vendemos tus datos.

Datos guardados en tu dispositivo

Todos los datos de estudio (progreso, repasos, rachas, estadísticas, ajustes) se guardan localmente en tu teléfono. Puedes usar la app sin crear una cuenta. Para que no se pierdan, tus datos de estudio se sincronizan además en un perfil anónimo alojado en nuestros servidores — ver la sección siguiente.

Perfil de sincronización y cuenta opcional

Para que tu progreso no se pierda, la app crea automáticamente un perfil de sincronización anónimo: un identificador aleatorio — sin nombre, email ni nada que te identifique — al que se asocia tu progreso de estudio: estado de los repasos/SRS y registro de tus respuestas de repaso, XP y su registro diario, ejercicios y simulaciones de examen JLPT con las respuestas que diste, racha, nivel y nivel JLPT, objetivo diario, ajustes, el avatar que elijas, tu país (el de la región del teléfono, salvo que elijas otro o ninguno), un identificador aleatorio para cada dispositivo y, si los configuras, tu nombre visible y tu participación en las clasificaciones. Si la app tiene que volver a crear el perfil anónimo (por ejemplo, tras perder la sesión), registramos el vínculo entre el perfil nuevo y el anterior, para que tu progreso no se pierda.

Si decides vincular una cuenta (acceso con email, Apple o Google), por ejemplo para recuperar tu progreso en un dispositivo nuevo, conservamos además tu identificador de acceso (la dirección de email o el identificador proporcionado por Apple/Google).

Si te regalamos Yukigo Pro (por ejemplo, porque recomiendas Yukigo a quienes te siguen o nos ayudas a probar la app), registramos en tu perfil el regalo, su fecha de vencimiento y el motivo.

Estos datos se alojan en infraestructura de Supabase, en servidores de la Unión Europea (Suecia), y se usan solo para la sincronización y las funciones descritas aquí — nunca para publicidad.

Clasificaciones

Participar en las ligas semanales es decisión tuya. Si participas, tu nombre visible, avatar, nivel, XP semanales y país son visibles para los demás participantes de las ligas, no solo para los de tu liga. Puedes elegir cualquier nombre visible; si no eliges ninguno, entras con un nombre automático («Estudiante» seguido de un número). En las ligas solo entra quien ha ganado XP en los últimos 14 días: si lo dejas, sales de ellas, y vuelves en cuanto retomas el estudio. Puedes salir cuando quieras con el interruptor «Mostrarme en la clasificación» en los ajustes de la app: ya no entras en ligas nuevas, mientras que en el grupo de la semana en curso sigues visible hasta el lunes. El historial de ligas (grupos y resultados semanales) queda vinculado a tu perfil hasta que lo elimines.

Roles en Discord (opcional)

Si tocas «Conectar Discord» en los ajustes de la app, inicias sesión con tu cuenta de Discord y nos autorizas a gestionar los roles vinculados de Yukigo en nuestro servidor de Discord. Guardamos tu identificador y nombre de usuario de Discord y los códigos de acceso que nos da Discord, cifrados, vinculados a tu perfil de sincronización. A Discord (Discord Inc., Estados Unidos) solo le enviamos dos números: los días que has estudiado y, si estás suscrito a Yukigo Pro, los meses de suscripción seguidos; los actualizamos cada día y cuando abres los ajustes de la app. Solo sirven para darte los roles en el servidor. Puedes desconectarte cuando quieras desde la app («Desconectar Discord»): en ese caso eliminamos los datos y revocamos el acceso. Si en cambio quitas Yukigo desde Discord (Ajustes de usuario → Aplicaciones autorizadas), ya no podemos actualizar tus roles; los datos se conservan hasta que toques «Desconectar Discord» en la app o elimines tu perfil. Más detalles en la política de privacidad de Discord.

Notificaciones de recordatorio

Los recordatorios diarios (repasos pendientes, racha en riesgo) se programan localmente en tu dispositivo. Además, si las notificaciones están permitidas, la app registra en nuestros servidores (Supabase) un token de notificaciones push — un identificador técnico del dispositivo emitido por los servicios de notificación del sistema — junto con el tipo de dispositivo (iOS o Android), el idioma de la app y la zona horaria. En iPhone, hasta que elijas, la app pide al sistema el permiso «provisional», con el que las notificaciones llegan en silencio al Centro de Notificaciones. Desde el servidor solo se envían: los avisos si lo dejas (tras 8, 14 y 30 días sin estudiar, solo entre las 8 y las 21 de tu hora; el de los 14 días dice cuántas palabras conoces), la cuenta atrás hacia la fecha de examen que hayas fijado y el resultado de tu liga semanal. Para decidir si enviarlos y cuándo, el servidor usa también tus ajustes (interruptores, hora del recordatorio, fecha y nivel del examen, vacaciones), el momento de la última sincronización de la app y el historial de envíos. La entrega pasa por Expo, Google Firebase Cloud Messaging (Android) y el servicio de notificaciones push de Apple (iOS), que actúan como meros canales de transporte. Puedes desactivar solo los avisos con el interruptor «Avisos si lo dejas», o todos los recordatorios con el interruptor «Recordatorio», en los ajustes de la app, o revocando el permiso de notificaciones del sistema; el token y el historial de envíos se eliminan al borrar la cuenta. Nunca publicidad en las notificaciones.

Tutora de IA (Yuki)

Cuando haces una pregunta a Yuki, el texto de la pregunta, el contexto de la lección (incluida la respuesta que elegiste, si preguntas por un ejercicio), el idioma de la app y los últimos mensajes de la conversación (como máximo 6) se envían a nuestro servidor y los procesa un proveedor de IA (Anthropic, en Estados Unidos) para generar la respuesta; a Anthropic no le enviamos ningún identificador tuyo ni de tu perfil. Conservamos el texto de las preguntas que escribes y de las respuestas, vinculado a tu perfil de sincronización, para aplicar el límite diario y para controlar y mejorar la calidad de las respuestas. No usamos tus preguntas para publicidad ni elaboración de perfiles. Te pedimos que no incluyas datos personales en tus preguntas.

Ejercicios de pronunciación (micrófono)

Cuando usas los ejercicios de pronunciación, tu voz se graba solo mientras mantienes pulsado/tocas el botón de grabar. La grabación se envía a Microsoft Azure AI Speech (servidores en la UE, Irlanda), que la procesa por cuenta nuestra únicamente para producir la evaluación de la pronunciación. El audio no se almacena: nunca lo guardamos en nuestros servidores, la app lo elimina de tu dispositivo cuando sales del ejercicio, y el servicio no lo retiene tras procesarlo. Lo que sí conservamos: la puntuación, la frase practicada y el idioma de la app, vinculados a tu perfil — usados solo para mostrarte tu progreso y aplicar los límites de uso diarios. El permiso de micrófono es opcional; puedes revocarlo en cualquier momento en los ajustes del sistema. Más detalles en la declaración de privacidad de Microsoft.

Límites contra los abusos

Para la tutora de IA y los ejercicios de pronunciación llevamos también un recuento diario de las solicitudes por dirección IP, para que nadie pueda sobrecargar el servicio. La dirección IP se guarda solo en forma seudonimizada (un hash), nunca en claro, y el contador no está vinculado a tu perfil.

Notificación de errores (crash reports)

Si la app encuentra un error o se cierra de forma inesperada, enviamos un informe técnico a Sentry (Functional Software, Inc.), un servicio de notificación de errores, con residencia de datos en la Unión Europea. El informe contiene solo datos técnicos: el tipo de error y el punto del código donde ocurrió, las últimas operaciones técnicas de la app antes del error (incluidas las direcciones de las solicitudes a nuestros servidores, que pueden contener el identificador aleatorio de tu perfil de sincronización), el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión de la app y un identificador aleatorio de la instalación. Tu dirección IP no se almacena: al recibir el informe, el servicio solo deduce de ella una ubicación aproximada (país y ciudad). El informe no contiene tu identidad ni tus contenidos de estudio, y no lo usamos para identificarte a ti ni a tu cuenta. Usamos estos informes solo para corregir defectos de la app. Más detalles en la política de privacidad de Sentry.

Estadísticas de uso (analytics)

Para entender qué funciones son útiles y dónde mejorar la app, recogemos estadísticas de uso anónimas mediante PostHog, en servidores de la Unión Europea. Los eventos registran qué se usa (por ejemplo: lección completada, sesión de repaso terminada, simulación de examen iniciada), no tus contenidos de estudio ni tu identidad: sin nombre, email ni cuenta asociados, solo un identificador aleatorio de la instalación y datos técnicos del dispositivo (modelo, sistema operativo, versión de la app). Tu dirección IP no se almacena: al recibir los datos, el servicio solo deduce de ella una ubicación aproximada (país y ciudad). Usamos estos datos solo para mejorar la app, nunca para publicidad. Puedes rechazarlas cuando quieras con el interruptor «Enviar estadísticas de uso» en los ajustes de la app: desde ese momento la app deja de enviarlas. Más detalles en la política de privacidad de PostHog.

Medición de las campañas publicitarias (Apple Ads)

Anunciamos Yukigo en los resultados de búsqueda del App Store a través de Apple Ads. Para saber qué anuncios funcionan, en los dispositivos iOS la app usa AdServices, un servicio de Apple que proporciona un código temporal del que solo se deduce si la app se descargó después de uno de nuestros anuncios y, en ese caso, la campaña, el grupo de anuncios, la palabra clave buscada y el país. El código no contiene el identificador publicitario del dispositivo (IDFA) y no sirve para seguirte en apps o sitios web de otras empresas: ningún rastreo, y por eso la app no te pide permiso de rastreo. El código se envía a RevenueCat (RevenueCat, Inc., Estados Unidos), que lo verifica ante Apple por cuenta nuestra y vincula el resultado al identificador de tu perfil de sincronización; para ello recibe también datos técnicos (modelo del dispositivo, versiones del sistema y de la app, país de la tienda y dirección IP). Usamos esta información solo para entender, mirando las cifras de conjunto, cuánto rinden nuestras campañas (cuántas personas llegan de cada anuncio, si siguen estudiando y, en el futuro, si se suscriben) y para decidir dónde invertir: nunca para mostrarte publicidad, nunca vendida ni compartida con otros. En Android la app no hace nada de esto. Cuando eliminas tu perfil, pedimos también a RevenueCat que elimine los datos vinculados: la solicitud sale desde cualquier dispositivo, también Android, y solo contiene el identificador del perfil, que conservamos hasta que RevenueCat confirma la eliminación. Más detalles en la política de privacidad de RevenueCat.

Cómo conociste Yukigo (canales y creadores)

Algunos creadores de contenido recomiendan Yukigo y reciben una comisión sobre las suscripciones a Yukigo Pro de las personas que nos traen. Para saber de dónde llegan las personas, y para calcular cuánto le corresponde a cada creador, vinculamos a tu perfil de sincronización:

• en Android, el referrer de instalación de Google Play: una etiqueta breve que Google Play pasa a la app (la app la lee una vez, al iniciarse) y que indica desde qué enlace llegaste a la tienda (por ejemplo, el enlace de un creador, yukigo.app/c/…, o el de una de nuestras publicaciones). No contiene tu nombre ni ningún otro dato sobre ti. En iPhone, el App Store no le da a la app nada parecido: Apple solo nos muestra totales;
• tu respuesta, opcional, a «¿Cómo conociste Yukigo?», la pregunta que la app te hace una vez, al final de una lección: el canal que eliges (por ejemplo, Instagram o un amigo), el creador, si lo hay, y, si eliges «otro», el texto que escribes. Puedes saltarte la pregunta, sin ninguna consecuencia.

Usamos estos datos solo para entender qué canales funcionan y para calcular las comisiones de los creadores: nunca para publicidad. A los creadores solo les damos cifras de conjunto, nunca quién eres. Los datos se guardan en Supabase (UE) y se eliminan junto con tu perfil. Tu respuesta a la pregunta también llega a las estadísticas de uso (ver arriba), como los demás eventos, sin vincularla a tu perfil. Si te suscribes a Yukigo Pro, tus pagos siguen registrados también después de la eliminación, para que las cuentas de los creadores cuadren, pero sin ningún dato que te identifique.

Contacto y comentarios

Si nos escribes — desde el botón «Escríbenos» en los ajustes de la app, desde la invitación a darnos tu opinión o directamente a support@yukigo.app — recibimos tu email, con tu dirección y lo que decidas escribirnos. El email que prepara la app añade al final una línea técnica, que ves y puedes modificar antes de enviarlo: versión de la app, idioma, nivel y número de tarjetas estudiadas. Usamos estos mensajes solo para responderte y para mejorar la app. Enviarlos es siempre decisión tuya.

Boletín (opcional)

Si te suscribes al boletín, conservamos tu dirección de email y el idioma del sitio desde el que te suscribiste, y los usamos solo para informarte sobre Yukigo (por ejemplo, sobre las novedades de la app). La suscripción se confirma con doble opt-in. La gestión y el envío se realizan mediante Brevo, un proveedor europeo de servicios de email que trata los datos por cuenta nuestra. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace presente en cada email o escribiendo a support@yukigo.app; al darte de baja, la dirección se elimina.

Sitio web (estadísticas)

Este sitio web (yukigo.app) usa Vercel Web Analytics: una medición agregada y sin cookies del tráfico (p. ej., páginas vistas) que no recoge datos personales y no rastrea a los visitantes individuales. Más detalles en la política de privacidad de Vercel. También usa PostHog (servidores en la Unión Europea) para registrar, igualmente sin cookies, las páginas vistas y algunos eventos anónimos (por ejemplo, el clic en los botones para descargar la app) y, si el enlace del que llegas la lleva, la etiqueta de la campaña (los parámetros «utm», por ejemplo la de uno de nuestros anuncios o la del enlace de un creador): ni nombre ni email, ningún perfil de los visitantes individuales; el valor de los identificadores de clic que algunas plataformas añaden a los enlaces (como el «fbclid» de Meta) se oculta antes del envío; la dirección IP no se almacena, solo se deduce de ella una ubicación aproximada (país y ciudad). Más detalles en la política de privacidad de PostHog. También anunciamos Yukigo en Instagram (Meta), con anuncios que llevan a este sitio: ni el sitio ni la app usan el píxel de Meta ni otras herramientas de Meta, así que no enviamos a Meta ningún dato sobre ti; Meta registra los clics en sus anuncios según su propia política de privacidad y a nosotros solo nos muestra cifras de conjunto. El sitio no usa cookies. En tu navegador solo guarda tu elección entre tema claro y oscuro, si la haces (localStorage), y, solo mientras dura la visita (sessionStorage, que el navegador borra al cerrar la pestaña), la etiqueta del enlace del que llegaste, para pasarla a la tienda si tocas un botón para descargar la app, y el posible aviso de volver a la app después del enlace de un email de confirmación.

Servicios de terceros

• La app se distribuye mediante la App Store de Apple (iOS) y Google Play (Android). Apple y Google, como gestores de esas tiendas, pueden recopilar datos técnicos relacionados con la descarga y el uso de la app (p. ej., fallos e información del dispositivo) según la política de privacidad de Apple y la de Google.
• Supabase aloja las cuentas y los datos sincronizados, en servidores de la UE (ver arriba).
• RevenueCat recibe, solo en iOS, el código de atribución de Apple Ads y lo verifica ante Apple para medir nuestras campañas y, cuando eliminas tu perfil, desde cualquier dispositivo, la solicitud de eliminar los datos vinculados, en servidores de Estados Unidos (ver arriba).
• Discord recibe, si conectas tu cuenta, los días de estudio y los meses de Pro seguidos para los roles de nuestro servidor, en servidores de Estados Unidos, y los trata como responsable independiente según su propia política de privacidad (ver arriba).
• Expo, Google Firebase Cloud Messaging y el servicio de notificaciones push de Apple entregan las notificaciones push a los dispositivos (ver arriba).
• Anthropic procesa las solicitudes a la tutora de IA (ver arriba).
• Brevo gestiona las suscripciones y el envío del boletín (ver arriba).
• PostHog recibe las estadísticas de uso anónimas, en servidores de la UE (ver arriba).
• Sentry recibe los informes técnicos de error de la app, en servidores de la UE (ver arriba).
• Vercel aloja este sitio web y mide su tráfico de forma agregada (ver arriba).
• Los archivos de audio de las voces japonesas de la app se generan con la síntesis de voz de Microsoft Azure (servidores en la UE) a partir de los contenidos didácticos de la propia app — nunca a partir de tus datos — y se entregan como archivos de audio; si un archivo de audio no está disponible, se usa la voz del sistema operativo de tu dispositivo.
• Microsoft Azure recibe las grabaciones de voz de los ejercicios de pronunciación (solo para la evaluación, no se conservan) y genera las voces japonesas de la app, en servidores de la UE (ver arriba).

Salvo que se indique lo contrario, estos proveedores tratan los datos por cuenta nuestra, siguiendo nuestras instrucciones y en virtud de acuerdos de tratamiento de datos.

Transferencias fuera de la UE y del Reino Unido

El responsable tiene su sede en el Reino Unido, que la Unión Europea reconoce como país con un nivel adecuado de protección de datos. Algunos proveedores (en particular Anthropic para la tutora de IA, Expo y Google para las notificaciones push, RevenueCat para la medición de las campañas en iOS y las solicitudes de eliminación, Discord para los roles del servidor, Vercel para el sitio web) pueden tratar los datos en Estados Unidos: en esos casos las transferencias se realizan con las garantías previstas por la ley, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (con el anexo británico) o, para los proveedores certificados, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y su extensión británica.

Bases jurídicas

• Ejecución del servicio que nos pides: sincronización, cuenta, clasificaciones, tutora de IA, ejercicios de pronunciación, entrega de las notificaciones, roles en Discord.
• Consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento: permisos de notificaciones y de micrófono, boletín.
• Interés legítimo en mantener la app operativa, segura y útil: informes de errores, estadísticas de uso anónimas, límites contra los abusos, medición de nuestras campañas publicitarias, medición de los canales por los que llegan las personas y cálculo de las comisiones de los creadores, respuesta a los mensajes que nos envías.

Cuánto tiempo conservamos los datos

• Perfil de sincronización, cuenta, preguntas a la tutora, puntuaciones de pronunciación, historial de ligas, token e historial de notificaciones: hasta que los borres (ver «Tus derechos»).
• Contadores contra los abusos: 30 días como máximo.
• Datos de atribución de las campañas (RevenueCat): hasta que elimines tu perfil; después, conservamos el identificador del perfil solo hasta que RevenueCat confirma que los ha eliminado.
• Conexión con Discord: hasta que te desconectes desde la app o elimines tu perfil.
• Cómo conociste Yukigo (referrer de Google Play y tu respuesta): hasta que elimines tu perfil. Los pagos de Yukigo Pro se quedan también después, para las cuentas de los creadores, pero sin ningún dato que te identifique.
• Informes de errores y estadísticas de uso: durante el periodo de conservación limitado de los respectivos servicios, tras el cual se eliminan automáticamente.
• Boletín: hasta que te des de baja.
• Emails que nos envías: el tiempo necesario para responderte y mejorar la app, o hasta que nos pidas que los eliminemos.

Sin venta de datos

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines publicitarios.

Tus derechos (RGPD y UK GDPR)

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición; cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a lo ocurrido antes. Para borrar los datos guardados localmente basta con desinstalar la app. Para eliminar el perfil de sincronización (o la cuenta) y todos los datos sincronizados puedes usar la opción de eliminación en los Ajustes de la app, o escribir a support@yukigo.app y los eliminaremos. Para cualquier otra solicitud usa la misma dirección: respondemos en el plazo de un mes.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: en el Reino Unido la Information Commissioner's Office (ico.org.uk), en la Unión Europea la autoridad de protección de datos del país en el que vives (en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)). Si puedes, escríbenos antes: intentaremos resolverlo enseguida.

Menores

Yukigo no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de edad, usa la app con el consentimiento de tu padre, madre o tutor.

Cambios

Actualizaremos esta política cada vez que cambie la forma en que tratamos los datos. La fecha en la parte superior indica la última versión.