Termini di servizio — Yukigo

Data di entrata in vigore: 9 novembre 2026

Chi siamo

Yukigo è un'app per imparare il giapponese, fornita da YUKIGO LTD, società registrata in Inghilterra e Galles con numero 17399318, sede legale 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londra WC2H 9JQ, Regno Unito ("noi"). Contatto: support@yukigo.app

Usando l'app o il sito yukigo.app accetti questi termini. Se non li accetti, non usare il servizio.

Un'app giovane

Yukigo è un'app giovane. Questo significa che: alcune funzioni possono cambiare, essere interrotte o contenere errori; il servizio può essere sospeso temporaneamente; nonostante l'impegno per evitarlo, una perdita di dati è possibile. Ti consigliamo di non affidare a Yukigo dati che non puoi permetterti di perdere.

Il servizio

Yukigo offre lezioni, esercizi, ripassi e strumenti per lo studio del giapponese (inclusa la preparazione all'esame JLPT). I contenuti hanno scopo didattico: non garantiamo il superamento di alcun esame né risultati specifici.

Gratis e Yukigo Pro

Yukigo si può usare gratis: tutte le lezioni, con un limite di lezioni nuove al giorno; il ripasso senza limiti, compreso l'ascolto delle parole; un assaggio di lettura, di ascolto, del JLPT, della pronuncia e del diario corretto da Yuki; e un certo numero di domande al giorno a Yuki. I limiti della parte gratuita sono indicati nell'app e possono cambiare.

Yukigo Pro è un abbonamento facoltativo che toglie questi limiti: lezioni nuove senza limite, tutti i brani di lettura e tutte le tracce di ascolto, le simulazioni complete del JLPT con il piano verso la data d'esame, l'allenamento della pronuncia ogni giorno, il diario corretto da Yuki con una pagina al giorno e più domande al giorno a Yuki. Che cosa include è indicato nell'app e può cambiare nel tempo; se una modifica riduce in modo significativo ciò che Pro include, te lo comunicheremo in anticipo e potrai disdire prima che si applichi.

Prezzi, pagamento e rinnovo

I piani disponibili sono annuale e mensile. Il prezzo è mostrato nell'app prima dell'acquisto, nella valuta del tuo store, e può variare da paese a paese.
L'acquisto e il pagamento avvengono solo tramite l'App Store (Apple) o Google Play: sono loro a gestire il pagamento, a emettere le ricevute e a custodire i tuoi dati di pagamento, secondo le loro condizioni. Noi non vediamo né conserviamo i dati della tua carta.
L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo, allo stesso prezzo, finché non lo disdici. L'importo viene addebitato sul tuo account dello store alla scadenza del periodo, secondo le regole dello store (Apple può addebitarlo nelle 24 ore precedenti).
Puoi disdire in qualsiasi momento dalle impostazioni degli abbonamenti del tuo store (nell'app trovi «Gestisci abbonamento»). La disdetta ha effetto dalla fine del periodo già pagato: fino ad allora Pro resta attivo. Disinstallare l'app non disdice l'abbonamento.
Se il prezzo di un abbonamento in corso cambia, te lo comunicheremo in anticipo tramite lo store, secondo le sue regole; dove la legge lo richiede, un aumento si applica solo con il tuo consenso, e puoi sempre disdire prima che entri in vigore.

Prova gratuita

Il piano annuale può includere una prova gratuita di 7 giorni: durante la prova non paghi nulla e, se non la disdici prima della sua fine (su App Store almeno 24 ore prima), l'abbonamento parte e viene addebitato il prezzo annuale. La prova è disponibile una sola volta per account dello store: se l'hai già usata, l'app lo indica e il piano parte direttamente a pagamento.

Prezzo fondatori

Chi studiava con Yukigo prima dell'arrivo di Pro può ricevere un periodo di Pro in regalo e un prezzo fondatori valido per un tempo limitato, indicato nell'app: un prezzo ridotto per il primo anno (piano annuale) o per i primi 3 mesi (piano mensile). Finito quel periodo, l'abbonamento continua al prezzo pieno allora in vigore, con rinnovo automatico, salvo disdetta. Il prezzo fondatori non si cumula con la prova gratuita né con i codici sconto.

Codici sconto

Possiamo offrire codici sconto, per esempio tramite scuole o creatori che consigliano Yukigo. Un codice dà lo sconto indicato quando lo usi, sul primo anno del piano annuale. Per usarlo tocca «Riscatta un codice» nell'app: su Android lo scrivi nell'app, su iPhone si apre la finestra dell'App Store dove scriverlo (è un codice offerta di Apple). Un codice non si cumula con la prova gratuita né con il prezzo fondatori, si usa una sola volta per account, può avere una scadenza o un numero massimo di usi e non può essere venduto né convertito in denaro. Finito il periodo scontato, l'abbonamento continua al prezzo pieno allora in vigore, con rinnovo automatico, salvo disdetta. Se usi il codice di un creatore, il creatore riceve una commissione sul tuo abbonamento (vedi l'informativa sulla privacy).

Rimborsi e diritto di recesso

Le richieste di rimborso si gestiscono tramite lo store da cui hai acquistato, secondo le sue condizioni: Apple per l'App Store, Google per Google Play. Se vivi nell'Unione Europea o nel Regno Unito hai inoltre il diritto di recesso previsto dalla legge per i contratti a distanza (14 giorni dall'acquisto): per gli acquisti fatti tramite lo store lo eserciti presso lo store stesso, che lo applica secondo le proprie condizioni; se il servizio è iniziato subito con il tuo consenso, un eventuale rimborso può essere ridotto in proporzione a quanto già fruito, nei limiti di legge. Nulla in questa sezione limita i diritti inderogabili che ti spettano come consumatore.

Ripristino, account e dispositivi

L'abbonamento è legato al tuo account dello store (Apple o Google) e vale su tutti i dispositivi in cui usi Yukigo con quell'account, anche senza un account Yukigo. Se non lo vedi attivo, usa «Ripristina acquisti» nell'app. Un periodo in regalo o un'offerta riservata (come il prezzo fondatori) è invece legata al profilo Yukigo a cui è stata assegnata; un periodo in regalo non si rinnova da solo e non comporta addebiti. Anche cancellare il profilo o l'account Yukigo non disdice l'abbonamento: la disdetta si fa sempre dallo store.

Se Pro non funziona

Se una funzione di Pro non è disponibile per causa nostra per un periodo prolungato, scrivici: troveremo un rimedio, che può comprendere un'estensione dell'abbonamento o un rimborso tramite lo store, nei limiti di legge.

Account

L'account è facoltativo. Se lo crei, ti impegni a: fornire informazioni corrette; mantenere riservate le tue credenziali; usare un solo account personale. Sei responsabile dell'attività svolta con il tuo account. Puoi eliminarlo in ogni momento dalle impostazioni dell'app (vedi anche l'informativa sulla privacy).

Uso consentito

Ti impegni a non: usare il servizio per scopi illegali; interferire con il suo funzionamento o tentare di accedere a sistemi o dati altrui; estrarre, copiare in modo massivo o ridistribuire i contenuti didattici; decompilare o fare reverse engineering dell'app, salvo quanto permesso da norme inderogabili; usare la tutor AI o il diario per scopi diversi dallo studio del giapponese o tentare di aggirarne le limitazioni; scegliere un nome visualizzato offensivo, ingannevole o che violi diritti altrui.

In caso di violazioni gravi o ripetute possiamo sospendere o chiudere il tuo account, avvisandoti quando ragionevolmente possibile.

Tutor AI (Yuki)

Le risposte della tutor sono generate da un'intelligenza artificiale e possono contenere errori o imprecisioni: verificale prima di farci affidamento, non sono consulenza professionale. Le domande sono soggette a un limite giornaliero, che dipende dal piano (gratis o Pro), è indicato nell'app e può variare. Ti chiediamo di non inserire dati personali (tuoi o di altri) nelle domande alla tutor.

Lo stesso vale per il diario corretto da Yuki: correzioni, risposte e domande sono generate da un'intelligenza artificiale e possono contenere errori. Puoi scrivere al massimo una pagina al giorno; senza Pro le pagine sono un numero limitato in tutto, indicato nell'app; una pagina che cancelli conta comunque fra quelle scritte; questi limiti possono variare. Nel diario puoi raccontare la tua giornata, ma ti chiediamo di non scrivere dati sensibili né dati di altre persone riconoscibili.

Proprietà intellettuale

I contenuti di Yukigo (lezioni, spiegazioni, esercizi, grafica, la mascotte Yuki, il nome e il logo) sono protetti e restano nostri o dei rispettivi titolari. Ti concediamo una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per usarli solo per il tuo studio. Alcuni componenti di terze parti (per esempio i dati dei kanji e i tracciati di scrittura) sono usati sotto le rispettive licenze aperte, indicate nella sezione "Crediti" dell'app.

Tuoi contenuti e feedback

Restano tuoi, comprese le pagine del diario, che usiamo solo per il diario stesso, come descritto nell'informativa sulla privacy. Se ci invii feedback, suggerimenti o segnalazioni, ci autorizzi a usarli liberamente per migliorare Yukigo, senza obblighi verso di te.

Garanzie e responsabilità

Il servizio è fornito "così com'è", senza garanzie di disponibilità continua, assenza di errori o idoneità a uno scopo specifico — nei limiti consentiti dalla legge. Sempre nei limiti di legge, non rispondiamo di danni indiretti (per esempio: perdita di dati di studio, mancato superamento di un esame). Nulla in questi termini esclude o limita diritti che la legge ti riconosce in modo inderogabile, inclusi i diritti dei consumatori del tuo paese di residenza.

Modifiche al servizio e ai termini

Possiamo modificare il servizio (in particolare in questa prima fase) e questi termini. Le modifiche sostanziali a questi termini le annunciamo in questa pagina prima che entrino in vigore, con la data da cui valgono: almeno 7 giorni prima, o 30 giorni prima se sono a tuo svantaggio; le versioni precedenti restano consultabili in fondo alla pagina. Se non sei d'accordo, puoi smettere di usare Yukigo e disdire l'abbonamento prima di quella data; se continui a usare Yukigo dopo, la modifica vale come accettata. Per i prezzi degli abbonamenti valgono le regole di «Prezzi, pagamento e rinnovo».

Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge portoghese, fatti salvi i diritti inderogabili che ti spettano come consumatore nel tuo paese di residenza abituale.

Minori

Yukigo non è rivolto a minori di 14 anni. Se sei minorenne, usa il servizio con il consenso di un genitore o tutore.

Contatti

Per qualsiasi domanda su questi termini: support@yukigo.app.