Informativa sulla privacy — Yukigo

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026

Titolare del trattamento

YUKIGO LTD (nome commerciale «Yukigo»), società registrata in Inghilterra e Galles con numero 17399318 Sede legale: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londra WC2H 9JQ, Regno Unito Registrata presso l'Information Commissioner's Office (ICO) con numero ZC229683 Contatto: support@yukigo.app

In breve

Yukigo è progettata local-first: i tuoi dati di studio vivono sul tuo dispositivo e puoi studiare offline. I progressi vengono salvati anche su un profilo di sincronizzazione anonimo (un identificativo casuale, senza nome né email), così non si perdono; collegare un account è facoltativo e serve a ritrovarli su un altro dispositivo. Quando fai una domanda a Yuki (la tutor AI), la domanda viene elaborata dal nostro server per generare la risposta. Non mostriamo pubblicità e non vendiamo mai i tuoi dati.

Dati salvati sul tuo dispositivo

Tutti i dati di studio (progressi, ripassi, serie/streak, statistiche, impostazioni) sono salvati localmente sul tuo telefono. Puoi usare l'app senza creare un account. Per non perderli, i dati di studio vengono inoltre sincronizzati su un profilo anonimo ospitato sui nostri server — vedi la sezione seguente.

Profilo di sincronizzazione e account facoltativo

Per non perdere i tuoi progressi, l'app crea automaticamente un profilo di sincronizzazione anonimo: un identificativo casuale — senza nome, email o altro che ti identifichi — a cui vengono associati i tuoi progressi di studio: stato dei ripassi/SRS e registro delle risposte di ripasso, XP e il loro diario giornaliero, esercizi e simulazioni d'esame JLPT con le risposte date, serie/streak, livello e livello JLPT, obiettivo giornaliero, impostazioni, l'avatar che scegli, il paese (quello della regione del telefono, a meno che tu ne scelga un altro o nessuno), un identificativo casuale per ciascun dispositivo e, se li imposti, il nome visualizzato e la partecipazione alle classifiche. Se l'app deve ricreare il profilo anonimo (per esempio dopo aver perso la sessione), registriamo il collegamento fra il nuovo profilo e quello vecchio, così i progressi non si perdono.

Se scegli di collegare un account (accesso via email, Apple o Google), ad esempio per ritrovare i progressi su un nuovo dispositivo, conserviamo in aggiunta il tuo identificativo di accesso (l'indirizzo email, o l'identificativo fornito da Apple/Google).

Se ti regaliamo Yukigo Pro (per esempio perché consigli Yukigo a chi ti segue o ci aiuti a provare l'app), registriamo sul tuo profilo il regalo, la sua scadenza e il motivo.

Questi dati sono ospitati su infrastruttura Supabase, su server nell'Unione Europea (Svezia), e sono usati solo per la sincronizzazione e le funzioni descritte qui sotto — mai per pubblicità.

Classifiche

Partecipare alle leghe settimanali è una tua scelta. Se partecipi, il tuo nome visualizzato, avatar, livello, XP settimanali e paese sono visibili agli altri partecipanti delle leghe, non solo a quelli della tua lega. Puoi scegliere qualsiasi nome visualizzato; se non ne scegli uno, entri con un nome automatico («Studente» seguito da un numero). Nelle leghe entra solo chi ha fatto XP negli ultimi 14 giorni: se ti fermi ne esci, e rientri quando torni a studiare. Puoi uscire quando vuoi con l'interruttore «Mostrami in classifica» nelle impostazioni dell'app: non entri più nelle leghe nuove, mentre nel gruppo della settimana in corso resti visibile fino a lunedì. Lo storico delle leghe (gruppi e risultati settimanali) resta collegato al profilo finché non lo cancelli.

Ruoli su Discord (facoltativo)

Se tocchi «Collega Discord» nelle impostazioni dell'app, ti colleghi con il tuo account Discord e ci autorizzi a gestire i ruoli collegati di Yukigo nel nostro server Discord. Conserviamo il tuo identificativo e nome utente Discord e i codici di accesso che Discord ci rilascia, cifrati, collegati al tuo profilo di sincronizzazione. A Discord (Discord Inc., Stati Uniti) inviamo solo due numeri: i giorni in cui hai studiato e, se sei abbonato a Yukigo Pro, i mesi di abbonamento di fila; li aggiorniamo ogni giorno e quando apri le impostazioni dell'app. Servono solo a darti i ruoli nel server. Puoi scollegarti quando vuoi dall'app («Scollega Discord»): cancelliamo i dati e revochiamo l'accesso. Se invece togli Yukigo da Discord (Impostazioni utente → App autorizzate), non possiamo più aggiornare i ruoli; i dati restano finché non tocchi «Scollega Discord» nell'app o cancelli il profilo. Maggiori dettagli nell'informativa di Discord.

Notifiche promemoria

I promemoria giornalieri (ripassi in scadenza, serie a rischio) sono programmati localmente sul tuo dispositivo. In più, se le notifiche sono permesse, l'app registra sui nostri server (Supabase) un token di notifica push — un identificativo tecnico del dispositivo rilasciato dai servizi di notifica del sistema — insieme al tipo di dispositivo (iOS o Android), alla lingua dell'app e al fuso orario. Su iPhone, finché non scegli, l'app chiede al sistema il permesso «provvisorio», con cui le notifiche arrivano in silenzio nel Centro Notifiche. Dal server partono soltanto: i richiami se ti fermi (dopo 8, 14 e 30 giorni senza studio, solo fra le 8 e le 21 della tua ora; quello dei 14 giorni dice quante parole conosci), il conto alla rovescia verso la data d'esame che hai impostato e l'esito della tua lega settimanale. Per decidere se e quando inviarli il server usa anche le tue impostazioni (interruttori, ora del promemoria, data e livello dell'esame, vacanze), il momento dell'ultima sincronizzazione dell'app e lo storico degli invii. La consegna passa per Expo, Google Firebase Cloud Messaging (Android) e il servizio di notifiche push di Apple (iOS), che agiscono da puri canali di trasporto. Puoi spegnere i soli richiami con l'interruttore «Richiami se ti fermi», o tutti i promemoria con l'interruttore «Promemoria», nelle impostazioni dell'app, oppure revocando il permesso notifiche di sistema; token e storico degli invii vengono eliminati quando cancelli l'account. Mai pubblicità nelle notifiche.

Tutor AI (Yuki)

Quando fai una domanda a Yuki, il testo della domanda, il contesto della lezione (compresa la risposta che hai scelto, se chiedi di un esercizio), la lingua dell'app e gli ultimi messaggi della conversazione (al massimo 6) vengono inviati al nostro server ed elaborati da un fornitore di AI (Anthropic, negli Stati Uniti) per generare la risposta; ad Anthropic non inviamo nessun identificativo tuo o del tuo profilo. Conserviamo il testo delle domande che scrivi e delle risposte, collegato al tuo profilo di sincronizzazione, per applicare il limite giornaliero e per controllare e migliorare la qualità delle risposte. Non usiamo le tue domande per pubblicità o profilazione. Ti chiediamo di non inserire dati personali nelle domande.

Esercizi di pronuncia (microfono)

Quando usi gli esercizi di pronuncia, la tua voce viene registrata solo mentre tieni premuto/tocchi il tasto di registrazione. La registrazione viene inviata a Microsoft Azure AI Speech (server nell'UE, Irlanda), che la elabora per nostro conto al solo scopo di produrre la valutazione della pronuncia. L'audio non viene conservato: non lo salviamo mai sui nostri server, l'app lo cancella dal tuo dispositivo quando esci dall'esercizio, e non viene trattenuto dal servizio dopo l'elaborazione. Quello che conserviamo è: il punteggio, la frase praticata e la lingua dell'app, collegati al tuo profilo — usati solo per mostrarti i progressi e applicare i limiti d'uso giornalieri. Il permesso di accesso al microfono è facoltativo; puoi revocarlo in qualsiasi momento dalle impostazioni di sistema. Maggiori dettagli nella informativa privacy di Microsoft.

Limiti contro gli abusi

Per la tutor AI e gli esercizi di pronuncia teniamo anche un contatore giornaliero delle richieste per indirizzo IP, così che nessuno possa sovraccaricare il servizio. L'indirizzo IP viene salvato solo in forma pseudonimizzata (hash), mai in chiaro, e il contatore non è collegato al tuo profilo.

Segnalazione errori (crash report)

Se l'app incontra un errore o si chiude in modo imprevisto, inviamo una segnalazione tecnica a Sentry (Functional Software, Inc.), un servizio di crash reporting, con residenza dei dati nell'Unione Europea. La segnalazione contiene solo dati tecnici: il tipo di errore e il punto del codice in cui è avvenuto, le ultime operazioni tecniche dell'app prima dell'errore (compresi gli indirizzi delle richieste ai nostri server, che possono contenere l'identificativo casuale del tuo profilo di sincronizzazione), il modello del dispositivo, la versione del sistema operativo, la versione dell'app e un identificativo casuale dell'installazione. Il tuo indirizzo IP non viene conservato: al momento della ricezione il servizio ne ricava soltanto una posizione approssimativa (paese e città). La segnalazione non contiene la tua identità né i contenuti del tuo studio, e non la usiamo per risalire a te o al tuo account. Usiamo queste segnalazioni solo per correggere i difetti dell'app. Maggiori dettagli nella privacy policy di Sentry.

Statistiche d'uso (analytics)

Per capire quali funzioni sono utili e dove l'app va migliorata raccogliamo statistiche d'uso anonime tramite PostHog, su server nell'Unione Europea. Gli eventi registrano che cosa viene usato (per esempio: lezione completata, sessione di ripasso conclusa, simulazione d'esame avviata), non i contenuti del tuo studio né la tua identità: nessun nome, email o account associati, solo un identificativo casuale dell'installazione e dati tecnici del dispositivo (modello, sistema operativo, versione dell'app). Il tuo indirizzo IP non viene conservato: al momento della ricezione il servizio ne ricava soltanto una posizione approssimativa (paese e città). Usiamo questi dati solo per migliorare l'app, mai per pubblicità. Puoi rifiutarle quando vuoi con l'interruttore «Invia statistiche d’uso» nelle impostazioni dell'app: da quel momento l'app non le invia più. Maggiori dettagli nella privacy policy di PostHog.

Misura delle campagne pubblicitarie (Apple Ads)

Pubblicizziamo Yukigo nei risultati di ricerca dell'App Store tramite Apple Ads. Per sapere quali annunci funzionano, sui dispositivi iOS l'app usa AdServices, un servizio di Apple che fornisce un codice temporaneo da cui si ricava soltanto se l'app è stata scaricata dopo un nostro annuncio e, in quel caso, la campagna, il gruppo di annunci, la parola chiave cercata e il paese. Il codice non contiene l'identificativo pubblicitario del dispositivo (IDFA) e non serve a seguirti in app o siti di altre aziende: nessun tracciamento, e per questo l'app non ti chiede il permesso di tracciamento. Il codice viene inviato a RevenueCat (RevenueCat, Inc., Stati Uniti), che lo verifica presso Apple per nostro conto e collega il risultato all'identificativo del tuo profilo di sincronizzazione; per farlo riceve anche dati tecnici (modello del dispositivo, versioni del sistema e dell'app, paese dello store e indirizzo IP). Usiamo queste informazioni solo per capire, guardando i numeri d'insieme, quanto rendono le nostre campagne (quante persone arrivano da ciascun annuncio, se continuano a studiare e, in futuro, se si abbonano) e per decidere dove investire: mai per mostrarti pubblicità, mai vendute né condivise con altri. Su Android l'app non fa nulla di tutto questo. Quando cancelli il profilo chiediamo anche a RevenueCat di eliminare i dati collegati: la richiesta parte da qualsiasi dispositivo, anche Android, e contiene solo l'identificativo del profilo, che teniamo finché RevenueCat non conferma la cancellazione. Maggiori dettagli nella informativa di RevenueCat.

Come hai conosciuto Yukigo (canali e creatori)

Alcuni creatori di contenuti consigliano Yukigo e ricevono una commissione sugli abbonamenti a Yukigo Pro delle persone che ci portano. Per sapere da dove arrivano le persone, e per calcolare quanto spetta a ciascun creatore, colleghiamo al tuo profilo di sincronizzazione:

• su Android, il referrer d'installazione di Google Play: una breve etichetta che Google Play passa all'app (l'app la legge una volta, all'avvio) e che indica da quale link arrivava la tua visita allo store (per esempio il link di un creatore, yukigo.app/c/…, o quello di un nostro post). Non contiene il tuo nome né altri dati su di te. Su iPhone l'App Store non dà all'app niente di simile: Apple ci mostra solo dei totali;
• la tua risposta, facoltativa, a «Come hai conosciuto Yukigo?», la domanda che l'app ti fa una volta, alla fine di una lezione: il canale che scegli (per esempio Instagram o un amico), l'eventuale creatore e, se scegli «altro», il testo che scrivi. Puoi saltare la domanda, senza nessuna conseguenza.

Usiamo questi dati solo per capire quali canali funzionano e per calcolare le commissioni dei creatori: mai per pubblicità. Ai creatori diamo solo numeri d'insieme, mai chi sei. I dati stanno su Supabase (UE) e si cancellano insieme al profilo. La risposta alla domanda arriva anche alle statistiche d'uso (vedi sopra), come gli altri eventi, senza collegarla al profilo. Se ti abboni a Yukigo Pro, i tuoi pagamenti restano registrati anche dopo la cancellazione, perché i conti dei creatori tornino, ma senza nessun dato che ti identifichi.

Contatti e feedback

Se ci scrivi — dal pulsante «Scrivici» nelle impostazioni dell'app, dall'invito a darci un parere o direttamente a support@yukigo.app — riceviamo la tua email, con il tuo indirizzo e quello che scegli di scriverci. La mail preparata dall'app aggiunge in fondo una riga tecnica, che vedi e puoi modificare prima dell'invio: versione dell'app, lingua, livello e numero di carte studiate. Usiamo questi messaggi solo per risponderti e per migliorare l'app. Inviarli è sempre una tua scelta.

Newsletter (facoltativa)

Se ti iscrivi alla newsletter, conserviamo il tuo indirizzo email e la lingua del sito da cui ti sei iscritto, e li usiamo solo per aggiornarti su Yukigo (ad esempio sulle novità dell'app). L'iscrizione è confermata con double opt-in. Gestione e invio avvengono tramite Brevo, fornitore europeo di servizi email che tratta i dati per nostro conto. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento dal link presente in ogni email o scrivendo a support@yukigo.app; alla disiscrizione l'indirizzo viene rimosso.

Sito web (statistiche)

Questo sito web (yukigo.app) usa Vercel Web Analytics: una misurazione aggregata e senza cookie del traffico (es. pagine viste) che non raccoglie dati personali e non traccia i singoli visitatori. Maggiori dettagli nella privacy policy di Vercel. Usa inoltre PostHog (server nell'Unione Europea) per registrare, sempre senza cookie, le pagine viste e alcuni eventi anonimi (per esempio il clic sui pulsanti per scaricare l'app) e, se il link da cui arrivi la porta, l'etichetta della campagna (i parametri «utm», per esempio quella di un nostro annuncio o del link di un creatore): nessun nome né email, nessun profilo dei singoli visitatori; il valore degli identificativi di clic che alcune piattaforme aggiungono ai link (come il «fbclid» di Meta) viene oscurato prima dell'invio; l'indirizzo IP non viene conservato, se ne ricava soltanto una posizione approssimativa (paese e città). Maggiori dettagli nella privacy policy di PostHog. Pubblicizziamo Yukigo anche su Instagram (Meta), con annunci che portano a questo sito: né il sito né l'app usano il pixel di Meta o altri strumenti di Meta, quindi non mandiamo a Meta nessun dato su di te; Meta registra i clic sui suoi annunci secondo la propria informativa e a noi mostra solo numeri d'insieme. Il sito non usa cookie. Nel tuo browser salva soltanto la tua scelta tra tema chiaro e scuro, se la fai (localStorage), e, per la sola durata della visita (sessionStorage, che il browser cancella quando chiudi la scheda), l'etichetta del link da cui sei arrivato, per passarla allo store se tocchi un pulsante per scaricare l'app, e l'eventuale avviso di tornare nell'app dopo il link di un'email di conferma.

Servizi di terze parti

• L'app è distribuita tramite l'App Store di Apple (iOS) e Google Play (Android). Apple e Google, in quanto gestori degli store, possono raccogliere dati tecnici legati al download e all'uso dell'app (es. crash e informazioni sul dispositivo) secondo la privacy policy di Apple e quella di Google.
• Supabase ospita gli account e i dati sincronizzati, su server nell'UE (vedi sopra).
• RevenueCat riceve, solo su iOS, il codice di attribuzione delle Apple Ads e lo verifica presso Apple per misurare le nostre campagne e, quando cancelli il profilo, da qualsiasi dispositivo, la richiesta di eliminare i dati collegati, su server negli Stati Uniti (vedi sopra).
• Discord riceve, se colleghi il tuo account, i giorni di studio e i mesi di Pro di fila per i ruoli del nostro server, su server negli Stati Uniti, e li tratta come titolare autonomo secondo la propria informativa (vedi sopra).
• Expo, Google Firebase Cloud Messaging e il servizio di notifiche push di Apple consegnano le notifiche push ai dispositivi (vedi sopra).
• Anthropic elabora le richieste alla tutor AI (vedi sopra).
• Brevo gestisce le iscrizioni e l'invio della newsletter (vedi sopra).
• PostHog riceve le statistiche d'uso anonime, su server nell'UE (vedi sopra).
• Sentry riceve le segnalazioni tecniche di errore dell'app, su server nell'UE (vedi sopra).
• Vercel ospita questo sito e ne misura il traffico in forma aggregata (vedi sopra).
• I file audio delle voci giapponesi dell'app sono generati con la sintesi vocale di Microsoft Azure (server nell'UE) a partire dai contenuti didattici dell'app — mai dai tuoi dati — e distribuiti come file audio; se un file audio non è disponibile, viene usata la voce del sistema operativo del tuo dispositivo.
• Microsoft Azure riceve le registrazioni vocali degli esercizi di pronuncia (solo per la valutazione, non conservate) e genera le voci giapponesi dell'app, su server nell'UE (vedi sopra).

Salvo dove indicato diversamente, questi fornitori trattano i dati per nostro conto, secondo le nostre istruzioni e in base ad accordi sul trattamento dei dati.

Trasferimenti fuori dall'UE e dal Regno Unito

Il titolare ha sede nel Regno Unito, che l'Unione Europea riconosce come Paese con un livello di protezione dei dati adeguato. Alcuni fornitori (in particolare Anthropic per la tutor AI, Expo e Google per le notifiche push, RevenueCat per la misura delle campagne su iOS e le richieste di cancellazione, Discord per i ruoli del server, Vercel per il sito) possono trattare i dati negli Stati Uniti: in questi casi i trasferimenti avvengono con le garanzie previste dalla legge, come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea (con l'addendum britannico) o, per i fornitori certificati, il Data Privacy Framework UE-USA e la sua estensione britannica.

Basi giuridiche

• Esecuzione del servizio che ci chiedi: sincronizzazione, account, classifiche, tutor AI, esercizi di pronuncia, consegna delle notifiche, ruoli su Discord.
• Consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento: permessi di notifica e microfono, newsletter.
• Legittimo interesse a mantenere l'app funzionante, sicura e utile: segnalazioni di errore, statistiche d'uso anonime, limiti contro gli abusi, misura delle nostre campagne pubblicitarie, misura dei canali da cui arrivano le persone e calcolo delle commissioni dei creatori, risposta ai messaggi che ci invii.

Per quanto tempo conserviamo i dati

• Profilo di sincronizzazione, account, domande alla tutor, punteggi di pronuncia, storico delle leghe, token e storico delle notifiche: finché non li cancelli (vedi «I tuoi diritti»).
• Contatori contro gli abusi: al massimo 30 giorni.
• Dati di attribuzione delle campagne (RevenueCat): finché non cancelli il profilo; dopo, teniamo l'identificativo del profilo solo finché RevenueCat non conferma di averli eliminati.
• Collegamento a Discord: finché non ti scolleghi dall'app o cancelli il profilo.
• Come hai conosciuto Yukigo (referrer di Google Play e risposta alla domanda): finché non cancelli il profilo. I pagamenti di Yukigo Pro restano anche dopo, per i conti dei creatori, ma senza nessun dato che ti identifichi.
• Segnalazioni di errore e statistiche d'uso: per il periodo di conservazione limitato previsto dai rispettivi servizi, dopo il quale vengono cancellate automaticamente.
• Newsletter: fino alla disiscrizione.
• Email che ci invii: per il tempo necessario a risponderti e a migliorare l'app, o finché non ci chiedi di cancellarle.

Nessuna vendita di dati

Non vendiamo né condividiamo i tuoi dati con terze parti per scopi pubblicitari.

I tuoi diritti (GDPR e UK GDPR)

Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione; quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento, senza effetto su quanto avvenuto prima. Per cancellare i dati salvati localmente è sufficiente disinstallare l'app. Per cancellare il profilo di sincronizzazione (o l'account) e tutti i dati sincronizzati puoi usare la funzione di eliminazione nelle Impostazioni dell'app, oppure scrivere a support@yukigo.app e li rimuoveremo. Per qualsiasi altra richiesta usa lo stesso indirizzo: rispondiamo entro un mese.

Hai anche il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo: nel Regno Unito l'Information Commissioner's Office (ico.org.uk), nell'Unione Europea l'autorità per la protezione dei dati del Paese in cui vivi (in Italia il Garante per la protezione dei dati personali). Se puoi, scrivici prima: proveremo a risolvere subito.

Minori

Yukigo non è rivolto a bambini sotto i 14 anni. Se sei minorenne, usa l'app con il consenso di un genitore o tutore.

Modifiche

Aggiorneremo questa informativa ogni volta che cambia il modo in cui trattiamo i dati. La data in cima indica l'ultima versione.